POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A troca ou devolução de qualquer produto deverá ser informada a nossa equipe de atendimento através do e-mail [email protected]
PRAZOS
Troca – em até 30 dias corridos após o recebimento da compra.
• Devolução – em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
ATENÇÃO: Não serão aceitas trocas ou devoluções recebidas após o prazo acima.
CONDIÇÕES PARA A TROCA E DEVOLUÇÕES.
O cliente poderá trocar ou devolver os produtos adquiridos observando as seguintes condições:
O produto deve ser enviado na embalagem original, não danificada e de forma segura para o transporte. Caso a forma como o produto tenha sido embalado o coloque em risco, a troca pode não ser aceita. Neste caso, o produto será reenviado ao cliente;
A Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) ou cópia dela deve acompanhar o produto.
Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução ou troca preenche os requisitos estipulados nesta Política.
No caso de trocas, o cliente receberá, através do Serviço de Atendimento ao Cliente, todas as informações necessárias. A troca por outro produto será feita no valor pago pelo cliente, excluindo o frete.
Em caso de devolução de produtos, os valores serão reembolsados de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.
O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra. Caso o reembolso seja em cartão de crédito, o valor poderá retornar em até 2 faturas, de acordo com a regra da operadora do cartão.
Caso o reembolso seja através de depósito bancário, boleto bancário e/ou cartão de débito, o valor será creditado em conta corrente, em até 15 dias úteis.
Outras Disposições
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados ou pedidos sob encomenda.
A SI FINE ARTS isenta-se da obrigação de realizar troca de qualquer produto que não preencha os requisitos apresentados acima.
